شکایات
سیاست شکایات
فروشگاه برادران عباسی به رضایت مشتریان خود اهمیت میدهد و متعهد به رسیدگی سریع و حرفهای به تمامی شکایات و انتقادات شماست.
نحوه ثبت شکایت
برای ثبت شکایت خود میتوانید از روشهای زیر اقدام کنید:
- تماس تلفنی: ۰۹۱۸۵۲۸۵۲۰۰
- پیام در وبسایت: از طریق بخش تماس با ما
مراحل رسیدگی
- ثبت شکایت: شکایت شما ثبت و کد پیگیری دریافت خواهید کرد.
- بررسی: تیم پشتیبانی در اسرع وقت (حداکثر ۴۸ ساعت) شکایت شما را بررسی میکند.
- پاسخدهی: نتیجه بررسی و راهکار ارائه شده به شما اطلاعرسانی خواهد شد.
موضوعات قابل شکایت
- مشکلات مربوط به کیفیت محصول
- تاخیر در ارسال یا تحویل
- مشکلات پرداخت
- رفتار پرسنل
- سایر موارد
تعهدات ما
- رسیدگی سریع و حرفهای به تمامی شکایات
- رازداری و حفظ اطلاعات شما
- ارائه راهکار منصفانه و قانعکننده
- پیگیری تا حصول نتیجه مطلوب
ما از بازخورد شما سپاسگزاریم و آن را فرصتی برای بهبود خدمات خود میدانیم.